О компании

Федеральный информационный центр (ФИЦ) оказывает круглосуточную поддержку пользователей услуг на территории Российской Федерации, является лицензированным центром обработки данных. На его мощностях обслуживаются более 30 тысяч абонентов.

Компанией осуществляется:

• Круглосуточная клиентская поддержка;

• Контроль местоположения и состояния автотранспорта клиентов;

• Контактный центр и централизованная техническая поддержка;

• Удаленная диагностика оборудования и оперативное устранение неполадок.

Использование в работе центра современных технологий, собственного телематического сервера, IP-телефонии и кроссплатформенного интерфейса позволяет операторам обрабатывать и принимать большое количество обращений, контролируя их последующее выполнение. Управление созданными задачами осуществляется комплексно как в рамках интерфейса, так и посредством других каналов связи (e-mail сообщения, и т.п.).

Также осуществляется реализация проектов на базе заказчика с построением самостоятельного диспетчерского центра.